w brandsite.pl mamy 30 dniową politykę zwrotu produktu od daty jego otrzymania. Aby móc dokonać zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony – nieużywany, nieprany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu.
Do zwrotu wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt mailowy na adres: kontakt@brandsite.pl.
Zwroty należy wysyłać na poniższy adres:
Damian Zięba – Brandsite, ul. Długa 4, Głogów Małopolski, woj. podkarpackie, 36-060, Polska
Po zaakceptowaniu zwrotu, prześlemy etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę.
Prosimy pamiętać, że produkty odesłane bez uprzedniego kontaktu i zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
Jeśli mieszkają Państwo poza Polską, czas dostarczenia przesyłki zwrotnej może się wydłużyć.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, prosimy pisać na adres: kontakt@brandsite.pl.
Uszkodzenia i Problemy
Prosimy o dokładne sprawdzenie przesyłki po jej otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymali Państwo niewłaściwy towar, prosimy o niezwłoczny kontakt – ocenimy sytuację i postaramy się ją rozwiązać.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre typy produktów nie podlegają zwrotowi – należą do nich m.in.:
- produkty szybko psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny),
- produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie,
- artykuły higieniczne i kosmetyczne,
- ateriały niebezpieczne, substancje łatwopalne lub gazy.
W razie wątpliwości co do możliwości zwrotu konkretnego produktu, prosimy o kontakt.
Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych oraz kart podarunkowych.
Wymiany
Najlepszym sposobem, aby otrzymać inny produkt, jest dokonanie zwrotu obecnego, a następnie złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt po zaakceptowaniu zwrotu.
3-dniowe prawo do odstąpienia od umowy (UE)
Jeśli produkt wysyłany jest na teren Unii Europejskiej, przysługuje Państwu prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 3 dni bez podania przyczyny.
Towar musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nieużywany, z metkami, w oryginalnym opakowaniu – oraz należy dołączyć dowód zakupu.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, poinformujemy Państwa o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków.
W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie automatycznie wykonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że czas księgowania środków może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt na adres: kontakt@brandsite.pl.
Potrzebujesz pomocy
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt pod adresem kontakt@brandsite.pl